IT Support Engineer für Microsoft Dynamics 365 Business Central (w/m/d)
Wir sind ein mittelständisches IT-Unternehmen mit Standorten in Osnabrück, Nürnberg und Leipzig. Für Nürnberg suchen wir einen IT Support Engineer (w/m/d). Als Microsoft Partner beschäftigen wir uns mit der Implementierung und Anpassung von ERP und BI Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central und Power BI. Unser Kunde ist der Mittelstand, aus dem Groß-, Einzel- und Versandhandel, sowie E-Commerce.
Ihre Aufgaben
- Sie arbeiten im Support mit Microsoft Dynamics 365 Business Central / Dynamics NAV
- Alle Supportanfragen dokumentieren Sie im internen Service Desk oder in den Service-Desk-Applikationen unserer Kunden
- Im Customer Service analysieren und lösen Sie Kundenanfragen im 2nd und 3rd Level Support
- Kleinere Anpassungen an der ERP Software bearbeiten Sie selbst
- Zudem unterstützen Sie unsere Teams in den Projekten beim Testen von Kundenanpassungen
- Sie arbeiten übergreifend und eng mit allen Software- und Infrastruktur Teams der TSO-DATA zusammen
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (w/m/d)
- Sie haben Erfahrung im Support und der strukturierten Fehleranalyse
- Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Support für ein ERP System auf SQL Basis oder haben Kenntnisse in C/AL oder AL und SQL, sind Sie ITIL zertifiziert
- Sie besitzen gute analytische Fähigkeiten und methodische Vorgehensweisen und haben Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen
- Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind fließend
Wir bieten
Einen Arbeitsalltag den Sie, in Absprache mit Kunden und Serviceleitung, selbstbestimmt und eigenverantwortlich gestalten können. Sie arbeiten im Team und mit den neuesten Microsoft Technologien, nahe am Kunden. Wir unterstützen Ihre Weiterbildung und persönliche Entwicklung. Wir engagieren uns in sozialen Projekten, realisieren Ideen für eine bessere Umwelt, treiben gemeinsam Sport und fördern den Teamspirit in unseren Firmenevents.
Barbara Biedermann
